Ayer un cliente me preguntó qué servicio de chat online le podía recomendar compatible con wordpress y hoy he visto que wpbeginner ha realizado un listado con 7 chats online. Yo os traigo 9 🙂
Del listado siguiente personalmente sólo he probado 2 de ellos, Zopim y Olark, los dos de ellos recomendado 100%
1 Zopim
En España seguramene sea el más conocido, esto es gracias al magnífico soporte que hay en Español.
Aunque no uses wordpress, instalar el chat online de Zopim es muy fácil, es copiar un script en tu página, pero si tienes wordpress estás de enhorabuena, simplemente tienes que instalar el siguiente plugin para instarlar zopim.
En Zopim hay diferentes planes, el más básico es gratuito y para muchas webs es suficiente. Si ya te tomas en serio el tema del servicio al cliente yo usaría una opción de pago.
Aquí tienes un resumen de los precios de los diferentes planes:
En zopim además del servicio de chat online, tienes estadísticas de visitas, transcripciones del chat al email, análisis de usuario y una personalización del widget del chat para que te coincida con el diseño de tu web.
Además de todo lo anterior cuenta con aplicaciones para IOS y para Android, de esa forma siempre puedes estar dando ser vicio a tus clientes.
2 Olark
Olark es el programa de chat online más popular. En España es más popular Zopim por el hecho del gran soporte en Castellano.
Aunque puedes configurar perfectamente Olark para que aparezca en castellano el interfaz de administración está en inglés.
Instalarlo es tan fácil como Olark y si tu web está hecha en wordpress existe el siguiente plugin.
También cuenta con una versión gratuita, que te puede ser muy útil para probar el servicio o para usar si son pocas las consultas que tienes mensualmente.
Olark tiene integración con google analytics y servicios de CRM como Salesforce o Zendesk.
No tienen app propia para el móvil pero funciona perfectamente con aplicaciones de terceros como Jabberb.
3 Iadvize
Advize dispone de la web en español y es una solución con una grandísima tecnología. Te permite acciones instantáneas con el cliente, más allá del chat ya que su tecnología permite «Click to Chat, Click to Call y Click to Video».
En el siguiente vídeo podéis ver como funciona el servicio.
Disponen de aplicaciones tanto para el teléfono, ordenador y tablet.
Su tecnología les permite hacer un seguimiento dependiendo del comportamiento del visitante
Aquí te puedes descargar el plugin para wordpress de iadvize
4 Whisbi (videochat)
Whisbi está especializado en videochat. Cada vez necesitamos más romper la frialdad de internet para que suban nuestraas conversiones. Poner cara a tu interlocutor es una grandísima forma de hacerlo.
Aquí puedes ver los precios:
5 Comm100 Live Chat
El servicio de chat de Comm100 es un servicio más sencillo y más rápido. Está más pensado para la pequeña empresa. Tiene una prueba gratuita de 15 días.
La tabla de precios del servicio de chat de comm100:
También dispone de plugin para wordpress.
6 LiveChat
Livechat es una solución un poco más cara pero tiene la solución de ticket integrada en la plataforma. Además de gestión de tareas y asignación de ellas entre miembros del equipo.
Dispone de prueba gratuita:
También disponde de plugin para wordpress livechat
7 SnapEngage
SnapEngage es un servicio pensado para la grande y mediana empresa. Tiene la web en español, cosa que se agredece ;
Tiene integración con los CRMs más famosos como SAP, Salesforce, desk, Batchbook, Zendesk etc.
Entre sus clientes cuenta con airbnb.
La tabla de precios es la siguiente:
8 Chat Room
Chat Room es un plugin gratuito para wordpress, no es un servicio de pago como los anteriores. Tiene la pega que los usuarios se tienen que crear una cuenta en wordpress y que las salas de chat son públicas.
9 Quick Chat
Quick Chat es otro plugin gratuito para wordpess que funciona independientemente de cualquier servicio. En esta ocasión si puedes crear chat privados y se puede chatear sin necesidad de crear una cuenta en wordpress. Dispone de una gran configuración para ponerlo a tu gusto.
Espero que te haya gustado y ahora tengas más opciones a la hora de poner un chat en tu web 😉
Si te ha gustado el artículo me encantaría que te suscribieras a mi canal de youtube para ver más tutoriales de wordpress 😉